CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，相比較另三個(gè)系統(tǒng)即市場，分銷渠道，售后服務(wù)來說，銷售最容易推廣，因?yàn)闋可娌块T少所以流程簡單，一個(gè)銷售總監(jiān)帶領(lǐng)手下若干個(gè)銷售就能把系統(tǒng)跑起來，幾乎不需要廠家進(jìn)行實(shí)施和培訓(xùn)，投入小。而分銷渠道及售后服務(wù)，則由于牽涉眾多其他部門，要對接基礎(chǔ)設(shè)施如電話中心等，難度和復(fù)雜度高，需要企業(yè)各部門聯(lián)動(dòng)，投入大，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要做大量基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作，需要系統(tǒng)化實(shí)施與培訓(xùn)等。市場管理用處小，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)基本重銷售輕市場。

      1.部門的重要性：在企業(yè)來說，銷售部門是企業(yè)的造血干細(xì)胞，直接決定著企業(yè)的營業(yè)額以及利潤；

      2.部門的地位：一般銷售業(yè)務(wù)好的，在企業(yè)內(nèi)部話語權(quán)是比較高的；

      3.與CRM相關(guān)的部門以及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程（企業(yè)的銷售部門管理一般來說都是最清晰明了的）都是很簡單都是固定的，或者說是比較穩(wěn)定的，所以這部分的業(yè)務(wù)是速戰(zhàn)速?zèng)Q型的，

      4.而且大部分公司對客戶的關(guān)系維護(hù)還是非?？粗氐模貏e是客戶的開發(fā)，有需求，所以在CRM軟件廠商來說何不在這部分下足功夫呢，把軟件功能做好做精，圈一批自己的客戶呢。

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