在市場競爭激烈的今天，企業(yè)特別是服務(wù)型企業(yè)要生存的關(guān)鍵在于客戶，客戶是一個企業(yè)取得成功的關(guān)鍵 。因此，企業(yè)應(yīng)該要大量挖掘客戶，維護(hù)好客戶以求長期發(fā)展，那么關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)來提高客戶滿意度，從而獲得客戶信任。因此很多企業(yè)選擇用CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)提供更好的客戶服務(wù)，那紅圈CRM是如何幫銷售人員搞定客戶的呢？

1.整合客戶資料，找到商機(jī)客戶

銷售人員在于客戶交流的時候會接觸到各種不同層級的人，通常收集的客戶信息太多會導(dǎo)致披露，可能造成潛在的客戶流失。銷售人員可以用紅圈CRM記錄下客戶聯(lián)系人姓名、手機(jī)號、生日、客戶需求、客戶愛好等詳細(xì)資料。這些資料一旦在紅圈CRM上保存永不丟失，保證信息的長久保存。同時，在收集客戶資料的同時，銷售人員通過與客戶的溝通中可以了解客戶購買意向，從而快速找準(zhǔn)自己的商機(jī)客戶（即潛在客戶）。在紅圈CRM中為自己的客戶分類，整理客戶信息，直觀的看出自己的客戶群體分布，方便的找準(zhǔn)自己的商機(jī)客戶。

2.跟進(jìn)商機(jī)客戶，挖掘客戶需求

找準(zhǔn)自己的商機(jī)客戶后，可以每日定期的設(shè)置該客戶的跟進(jìn)，因為商機(jī)客戶的需求可能會經(jīng)常的有所不同，那么紅圈CRM就可以把銷售人員每日跟進(jìn)的客戶需求信息詳細(xì)的記錄下來，銷售人員就可以通過沉淀下來的跟進(jìn)信息準(zhǔn)確找到客戶需求。

3.結(jié)合客戶需求，制定銷售策略

找準(zhǔn)客戶需求以后，就可以制定精準(zhǔn)的銷售策略了，結(jié)合商機(jī)客戶的需求，銷售人員就可以知道客戶所需要的是怎樣的產(chǎn)品，從而有針對性的介紹自己的產(chǎn)品。也能快速分析出自己的產(chǎn)品應(yīng)該從哪個角度出發(fā)介紹能更好的吸引客戶的目光、使客戶滿意，從而提高成交率。

4.持續(xù)跟進(jìn)客戶，得到客戶滿意

客戶長效持久的合作發(fā)展才是穩(wěn)定企業(yè)的關(guān)鍵，因此， 在與客戶成交后，還要考慮后續(xù)的合作發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是讓客戶滿意、得到客戶信任的前提。銷售人員可以用紅圈CRM設(shè)置客戶跟進(jìn)日程提醒，在經(jīng)常性的某個時間段里，問候客戶，詢問產(chǎn)品的使用情況，得到客戶的反饋。客戶的反饋一方面幫助銷售人員更好的解決客戶問題、讓客戶滿意。同時，讓產(chǎn)品不斷的優(yōu)化發(fā)展，提高企業(yè)競爭力。

在如今的時代，產(chǎn)品過剩，客戶的選擇性越來越多了，如何給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是穩(wěn)住一個客戶的辦法，而紅圈CRM在了解客戶的需求時，制定精準(zhǔn)的銷售策略，有針對性的對客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而獲得客戶的信任，得到長期有效的發(fā)展。

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