隨著近年來網絡科技的大爆發(fā)，在信息化時代下，各大企業(yè)集團對銷售越來越重視，所以許多的企業(yè)對crm系統(tǒng)進行了引進實施。那么有人會問了，crm系統(tǒng)里的銷售漏斗是什么呢?接下來就跟隨小編來大致了解下吧。

對于一個運用過crm系統(tǒng)的企業(yè)來說，銷售漏斗這個詞一定不陌生。從有了企業(yè)以及營銷這樣一個概念那一刻起，銷售漏斗就已經在市場上流行起來了。銷售漏斗它反映的是從客戶對產品或企業(yè)產生意識到產生興趣并最終購買的過程，而傳統(tǒng)的營銷手段對于銷售漏斗的把控多是停留在營銷人員的主觀上的。所以隨著互聯網技術的興起，大數據時代的到來，銷售漏斗在企業(yè)面前變得也是越來越清晰。

crm系統(tǒng)銷售漏斗介紹分析：

1、確定銷售階段和先后順序

crm系統(tǒng)銷售漏斗的前提是建立標準的銷售流程，也就是確定產品的銷售階段和先后順序。對于不同的企業(yè)來說，銷售流程不一樣，crm系統(tǒng)銷售漏斗形狀也就不一樣。一般來說，企業(yè)的銷售過程大致劃分為四個階段，即潛在階段、意向階段、談判階段和成交階段。然后在此基礎上定義每個階段的工作任務，比如意向階段意味著銷售人員已經和客戶共同進入到銷售狀態(tài)中來了，銷售人員已經至少與客戶有過一次的接觸，而且確定公司的產品能滿足客戶的需求，客戶中至少一個角色表現出了對產品或者方案的興趣等。

2、銷售過程管理

現代營銷觀念更看重過程，控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產生，什么樣的過程產生什么樣的結果。銷售漏斗的利用可以最大限度地掌握商機的動態(tài)變化，因為這些非常有價值的信息不是銷售人員的個人財產而是公司的集體財產。

當某個銷售人員提出離職申請時，銷售經理就要及時檢查核對銷售漏斗，與接替該崗位的銷售人員一道進行對接。

對于處在漏斗下部（75%成功率）的潛在用戶要上門交接，告訴潛在用戶從今以后將由某某人負責此項工作；

處在漏斗中部（50%成功率）的潛在用戶要進行電話交接。要離職的銷售人員與潛在用戶聯系上之后告訴對方，從今以后由某某人負責貴公司的業(yè)務，請對方與新的銷售人員在電話上認識，并商定下一步的會面時間；

對于處在漏斗上部的潛在用戶來說，在新的銷售人員完成了 75%和50%潛在用戶的交接之后、就開始進行電話聯系通報對方本公司人員的變化情況。并安排時間詳細探討下一步的業(yè)務合作事宜。

總而言之，銷售漏斗是直銷模式有效的管理工具。不同的企業(yè)可以根據自身的業(yè)務情況按需配置。這樣做有利于企業(yè)在發(fā)展過程中形成一套規(guī)范的銷售管理體系。

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