在信息技術高速發(fā)展的今天，如何有效地整合信息，挖掘更多有價值的客戶，并利用客戶關系創(chuàng)造價值，如何在整理客戶服務流程的同時提高企業(yè)的效率和服務水平，贏得更多的市場份額，是當今企業(yè)信息化建設的正確含義。而紅圈CRM可以幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理、標準化工作流程、加強銷售管理，進一步深化挖掘企業(yè)潛力，尋求企業(yè)發(fā)展的新契機， 幫助企業(yè)在市場競爭中處于領先地位。

作為客戶關系管理系統(tǒng)解決方案的領導品牌，紅圈CRM是第一個以云計算技術為基礎的在線租用形式的SaaS產(chǎn)品，基于國際先進的CRM產(chǎn)品管理理念。應用場景和管理模式完全符合國內(nèi)企業(yè)業(yè)務流程架構，移動應用和協(xié)同辦公等強大功能可幫助企業(yè)超越傳統(tǒng)工作、經(jīng)營模式。憑借由紅圈PaaS平臺的強大功能，公司可以實時處理和分析來自不同數(shù)據(jù)源的大量數(shù)據(jù)，并獲得實時報表數(shù)據(jù)、真正的360度全方位洞察全局。可以最大限度地提高客戶資源利用率，助力公司提高營銷效率，改善銷售業(yè)績。具體來說，CRM能夠做到以下幾點：

1、客戶管理化繁為簡，提升贏單率

銷售代表業(yè)務繁忙、客戶眾多，總需要花費大量時間管理客戶數(shù)據(jù)，并且回答客戶問題、與客戶商討合作細節(jié)等一些必須與客戶直接接觸的工作。他們需要以最快的速度了解公司目前的銷售方案，促銷計劃甚至對手的動態(tài)等，以應對客戶的疑問。因此，如何簡化見到客戶之前的前期工作便成了當務之急。

CRM系統(tǒng)讓繁雜的工作變得簡單，CRM系統(tǒng)能夠為銷售代表提供全方位的客戶信息管理。使用者可在一個界面中查看到某個客戶的所有信息，包括客戶基礎資料、商機信息、交易明細以及同這個客戶的往來郵件等等。有效的簡化了見到客戶之前的前期工作。此外，對客戶資源的統(tǒng)一管理還有效避免了由于銷售人員的異動造成的業(yè)務間斷。從而提升企業(yè)的贏單率。

2、多維度智能數(shù)據(jù)分析，提升客戶體驗

銷售工作中會產(chǎn)生大量的工作記錄，如：工作日志周報、月報、季報。一則方便上級閱覽，二則了解自己的工作績效，分析自己聯(lián)系的客戶等。如此多的數(shù)據(jù)可通過CRM提供的可視化的客戶分析、經(jīng)營分析、商機分析等進行多維度的數(shù)據(jù)分析。從而令管理者能夠全面了解業(yè)務的執(zhí)行情況、監(jiān)控執(zhí)行效果，并為新的決策提供依據(jù)。另一方面可以幫助銷售人員快速、高效地對客戶潛在需求進行反應，提升客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，CRM系統(tǒng)的情報管理平臺還能夠幫助企業(yè)管理者和銷售人員迅速洞察市場變化，進一步提升企業(yè)商機成交率。

3、信息資源共享，提升銷售業(yè)績

在整個銷售過程中，銷售人員需要與管理層、各部門進行反復溝通，有時甚至需要對結款、折扣等進行層層審批，這樣無形中增加了業(yè)務周期。

CRM系統(tǒng)無論對于企業(yè)管理者還是銷售經(jīng)理本身無疑是一個非常好的工具。優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)一定可以幫助企業(yè)準確把握市場趨勢，促進企業(yè)的業(yè)務增長和服務質(zhì)量的提高，增加企業(yè)利潤。

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