CRM概念引入中國已有數(shù)年，國際巨頭Salesforce號稱SaaS型CRM的鼻祖，在全球的CRM市場份額遙遙領(lǐng)先，隨后ZOHO、微軟也加入競爭大潮，國內(nèi)市場也隨之火爆， 2009年紅圈CRM開創(chuàng)了中國移動SaaS CRM的先河
首先，企業(yè)實施CRM系統(tǒng)要注重管理理念的轉(zhuǎn)變并有的放矢，爭取獲得長遠(yuǎn)利益。對于不重視客戶關(guān)系管理的企業(yè)，先不要跟風(fēng)購買CRM系統(tǒng)，可以經(jīng)常參加一些行業(yè)交流會，了解一下業(yè)績比較好的同行是如何做客戶關(guān)系管理的。
企業(yè)實施CRM應(yīng)更多地以銷售人員需求為出發(fā)點，切實為銷售人員提供高效完成工作所需的信息、數(shù)據(jù)、流程和工具來提升其效率和業(yè)績，從而達(dá)到提升整個團隊執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的目的。
日前，中國移動CRM開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者紅圈營銷與“中國苗藥第一股”貴州百靈企業(yè)集團制藥股份有限公司（以下簡稱“貴州百靈”）達(dá)成合作。
這些被你遺棄的信息可能是你從廣告投入、參加各類展會短時間內(nèi)集中得到的，想要盡快的利用起來，最快的辦法，就是通過紅圈CRM按照姓名、電話、區(qū)域、行業(yè)、最后聯(lián)系時間等這些類型來進(jìn)行分類管理，實現(xiàn)公共客戶資源的二次合理分配。
紅圈CRM實現(xiàn)了對售前過程360度全視圖管理的設(shè)計規(guī)劃，從建立客戶檔案——跟進(jìn)拜訪——成交——回款，完整記錄客戶的銷售周期和交易成本，使得漫長的售前過程變的可管理、可控制。
CRM貫穿企業(yè)各個層面，通過技術(shù)手段結(jié)合客戶管理和銷售服務(wù)流程，紅圈CRM按銷售進(jìn)展分成若干個不同的階段，從本來靜止在紙上的業(yè)務(wù)報告形成動態(tài)的分析數(shù)據(jù)，省去數(shù)據(jù)整理和計算任務(wù)，幫助企業(yè)的管理者透視整個營銷過程。
為維護(hù)好客戶關(guān)系，除了為客戶提供更多優(yōu)惠、更多便利、更多個性化服務(wù)以及更低成本等直接措施外，很多企業(yè)還將目光轉(zhuǎn)向信息化管理手段，企圖通過上線一套先進(jìn)的CRM系統(tǒng)，達(dá)到維護(hù)好客戶關(guān)系的目的。
CRM概念引入中國已有數(shù)年，其字面意思是客戶關(guān)系管理，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋。作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，實施于企業(yè)的市場營銷、
數(shù)字化已是大勢所趨，對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道生存題。
SaaS應(yīng)用程序和其他云計算服務(wù)的日益普及將影響企業(yè)內(nèi)容的管理、傳播和利用。
大型企業(yè)來說使用crm軟件早已不是新鮮事了，大企業(yè)因為組織龐大、業(yè)務(wù)繁雜，企業(yè)管理難度也隨之增加。大型企業(yè)有雄厚的資金實力和企業(yè)信息化管理能力，因此各種crm管理軟件更是早早地用上了。那么對于中小企業(yè)而言，有必要使用crm客戶關(guān)系軟件來加強管理么？現(xiàn)階段中小企業(yè)crm市場又是怎樣的局面呢？
紅圈CRM是一款結(jié)合PC端和移動端使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以強大的計算、存儲能力被諸多的企業(yè)客戶所認(rèn)識。CRM軟件對數(shù)據(jù)的處理分析，能夠真正帶給企業(yè)客戶更高的價值，所以讓我們來看看紅圈CRM是如何運用信息的吧！
豐富的數(shù)據(jù)庫，強大的計算能力，多維度的分析，紅圈CRM讓企業(yè)數(shù)據(jù)不再孤立存在，CRM系統(tǒng)信息可以由系統(tǒng)每一個角色來更新和查詢，實現(xiàn)了多部門的信息連接和數(shù)據(jù)共享，以便企業(yè)活用CRM軟件中的信息數(shù)據(jù)來輔助公司運營上的決策。現(xiàn)在只要通過標(biāo)準(zhǔn)化的紅圈CRM客戶管理系統(tǒng)，就能夠挖掘出數(shù)據(jù)的價值，幫助企業(yè)運籌帷幄。
在crm軟件采購過程中廣泛地存在一個誤區(qū)：購買crm軟件最主要的是看產(chǎn)品，買到了適合的產(chǎn)品就可以安枕無憂。于是crm軟件采購商在聯(lián)系供貨商的時候最關(guān)注的其實是產(chǎn)品本身，希望買到最好的crm軟件從此一勞永逸。實際上好的crm產(chǎn)品除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬，還有一個重要的方面：軟件的服務(wù)。
如何才能夠把自己的銷售技能盡情的發(fā)揮出來是很多銷售員所重視的一個問題，紅圈crm作為客戶關(guān)系管理的工具，幫助銷售員解決了各種疑難雜癥。紅圈crm能夠讓每一個銷售員都可以充分發(fā)揮一流的表現(xiàn)，有效幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績。
Gartner發(fā)布的一份報告預(yù)測全球IT支出將增長3.2%，達(dá)到3.77萬億美元,預(yù)計在企業(yè)軟件(尤其是云服務(wù)和應(yīng)用程序)上的支出增長速度將在今年超過IT其他領(lǐng)域，這將推動全球技術(shù)支出的總體增長。
CRM系統(tǒng)通過記錄客戶的基本信息，讓銷售人員對客戶有了基本的了解，并記錄在交流過程中所透漏的工作環(huán)境與生活習(xí)慣，判斷客戶的意向強度，然后分級。根據(jù)分級，對不同等級的客戶制定客戶回訪計劃。還要記住一點：真誠與換位思考很重要！
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